Privacybeleid

1. Wie zijn wij?

Loodgieter Prof is een handelsnaam van OK loodgieters, een eenmanszaak ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 92064922. Wij bieden professionele loodgietersdiensten aan particulieren en bedrijven door heel Nederland, 24 uur per dag, 7 dagen per week.

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid, conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze dienstverlening:

• Naam en contactgegevens (telefoonnummer, e-mailadres)
• Adresgegevens (voor het uitvoeren van de interventie op locatie)
• Omschrijving van het probleem of de storing
• Datum en tijdstip van de interventie
• Factuurgegevens

Wij verzamelen geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

• Het plannen en uitvoeren van een loodgietersinterventie op uw locatie
• Contact opnemen voor bevestiging of wijziging van de afspraak
• Het opstellen en verzenden van een factuur
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals belastingwetgeving)

De grondslag voor verwerking is de uitvoering van een overeenkomst (artikel 6 lid 1 sub b AVG) en/of een wettelijke verplichting (artikel 6 lid 1 sub c AVG).

4. Delen wij gegevens met derden?

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld met:

• De toegewezen monteur die de interventie uitvoert
• Onze boekhouder, uitsluitend voor facturatieverwerking

Alle partijen waarmee wij samenwerken zijn gebonden aan geheimhouding en verwerken uw gegevens uitsluitend voor het opgegeven doel.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Factuurgegevens: 7 jaar conform de wettelijke bewaarplicht
• Overige klantgegevens: uiterlijk 1 jaar na de interventie

6. Beveiliging

Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot klantgegevens is beperkt tot de eigenaar en de uitvoerende monteur.

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies en analytische cookies (Google Analytics) om het gebruik van de website te analyseren en te verbeteren. Er worden geen persoonlijke gegevens gekoppeld aan analytische cookies zonder uw toestemming. U kunt cookies weigeren via uw browserinstellingen.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage in uw persoonsgegevens
• Recht op correctie van onjuiste gegevens
• Recht op verwijdering van uw gegevens ("recht om vergeten te worden")
• Recht op beperking van de verwerking
• Recht op dataportabiliteit
• Recht om bezwaar te maken tegen verwerking

U kunt uw verzoek indienen via: o.guzhan@hotmail.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

9. Klachten

Bent u niet tevreden over de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Dan heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

10. Wijzigingen

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website via /privacy-policy. Wij adviseren u dit beleid regelmatig te raadplegen.